Dana Stoian, HR manager, Provident Financial Romania: Lucrăm pentru a învăţa angajaţii cum să folosească AI şi îi educăm astfel încât să muncească mai eficient cu ajutorul inteligenţei artificiale

Deşi businessul instituţiei financiare nebancare (IFN) Provident Financial nu este concentrat în zona tech, focusul companiei este astăzi pe a-i învăţa pe angajaţi cum să folosească inteligenţa artificială, astfel încât munca lor să fie mai eficientă, spune Dana Stoian, HR manager, Provident Financial Romania.

„Noi nu suntem un business core tech. Cu toate astea, suntem destul de aplecaţi spre tehnologie. Acum şase ani am avut primii roboţi implementaţi care ne-au ajutat să facem munca repetitivă, să facem oferte în recrutare sau scorări în biroul de credit. Pe parcurs, am ajuns să ne uităm în direcţia AI-ului, în special la nivel individual. Lucrăm pentru a învăţa oamenii cum să folosească AI şi îi educăm astfel încât să muncească mai eficient cu ajutorul inteligenţei artificiale”, a explicat ea în timpul conferinţei – Top Angajatori Undelucram.ro 2025. Cum reuşesc angajatorii din Topul Undelucram.ro să inspire performanţă?

Ce a mai declarat Dana Stoian în cadrul evenimentului:

► Circa 80% dintre managerii noştri sunt oameni care au crescut în companie. Acesta este un element de trust, un catalizator pentru noi. Managerii noştri simt cultura, oamenii şi îşi propun să îi transforme în lideri. Pentru asta avem programe de pregătire pentru angajaţi.

► Suntem reglementaţi de BNR, procedurile ne ghidează. Componenta umană este însă cea mai importantă. Avem oameni care au pornit acum aproape 20 de ani în call center şi acum fac parte din board.

► Noi suntem 2.000 de colegi în Provident, circa 1.800 fiind răspândiţi la nivel naţional. De două ori pe an mergem în country tour-uri, din oraş în oraş şi vorbim cu oamenii. Considerăm că e un timp câştigat, care ne-a adus mai multe beneficii decât orice altă iniţiativă pentru că interacţionăm direct cu oamenii şi se sparg barierele.

► Încă suntem prinşi totuşi în procese pe care le facem noi şi ştim că le facem bine. Ne uităm să introducem un mindset potrivit pentru că dacă oamenii vor înţelege că AI le poate uşura munca, foarte uşor se vor uita şi spre procese.

► Avem colegi de la 18 la 78 de ani. Ne uităm şi la GenZ, dar şi la ce facem cu generaţia Baby Boomers. Căutăm un mix, o soluţie prin care să facem aceste două generaţii să rezoneze.