Cum îşi aleg românii vacanţa? Iulian Beiu, managing director al Join UP! România: Piaţa este împărţi

Românii nu renunţă la vacanţe, dar le cumpără mai prudent şi, uneori, cu doar una-două săptămâni înaintea plecării. În timp ce un sejur în Egipt costă în medie 732 de euro de persoană, unele familii alocă până la 20.000 de euro pentru servicii premium, după cum reiese din interviul cu Iulian Beiu, managing director al Join UP! România. El vorbeşte despre o piaţă împărţită între early booking şi last-minute, în care preţul nu mai este singurul criteriu.

Creşterea costurilor, conflictele internaţionale şi preocuparea pentru siguranţă îi determină pe tot mai mulţi români să aştepte până cu una-două săptămâni înaintea plecării pentru a-şi cumpăra vacanţa. Early bookingul nu a dispărut, dar coexistă acum cu un comportament aflat la extrema opusă: turistul care urmăreşte situaţia din destinaţie şi speră la o ofertă mai bună în ultimul moment. După o primăvară dificilă, rezervările last-minute au ajutat piaţa să recupereze o parte din decalaj în vara aceasta, spune Iulian Beiu, managing director al turoperatorului Join UP! România. „Există un apetit mai mare pentru zona de last-minute. Turiştii aleg să-şi cumpere vacanţa cu o săptămână sau două înainte de plecare, fie pentru a se asigura că totul este în regulă, fie pentru că intuiesc că vor beneficia de o ofertă foarte bună şi atunci aşteaptă”, spune Iulian Beiu. Compania nu vorbeşte despre o scădere propriu-zisă a vânzărilor, ci despre o reaşezare a aşteptărilor faţă de planurile făcute la începutul anului. Primele luni ale sezonului au fost mai slabe decât anticipa industria, însă cererea a început ulterior să revină. „După două-trei luni provocatoare, piaţa şi-a revenit, iar toată zona de last-minute ne ajută să compensăm începutul destul de timid din această primăvară”, explică el. Amânarea deciziei nu înseamnă că rezervările timpurii au dispărut. Cele două comportamente coexistă: o parte dintre clienţi caută predictibilitate şi îşi rezervă deja vacanţele pentru anul următor, în timp ce alţii aşteaptă până aproape de plecare. Diferenţa este dată de buget, flexibilitate şi încrederea în evoluţia contextului internaţional. Pentru operatorii din turism, această polarizare complică planificarea. Cursele charter, locurile de cazare şi serviciile din destinaţie sunt contractate din timp, însă o parte din cerere apare abia în ultimele săptămâni. În acelaşi timp, turoperatorii trebuie să poată înlocui rapid destinaţiile afectate de conflicte sau de alte evenimente neprevăzute. „Piaţa din România şi industria turismului au dezvoltat o rezilienţă în ultimii ani. Totul a început în pandemie, care a fost un test extrem de complicat. Din acel moment, piaţa a învăţat să se adapteze rapid şi să înlocuiască destinaţiile în funcţie de contextul internaţional”, spune Iulian Beiu. Această flexibilitate a împiedicat o scădere mai puternică a ofertei în 2026, deşi presiunile au venit atât din economia locală, cât şi din exterior. Scumpirea combustibilului s-a transmis în costul pachetelor, iar conflictele au adăugat o preocupare suplimentară legată de siguranţă.

Turoperatorul cu origini ucrainene Join UP! a intrat în România în urmă cu trei ani, ca parte a unei strategii mai ample de extindere în Europa, după dezvoltarea operaţiunilor din ţările baltice, Polonia şi Cehia, pe lângă pieţele în care grupul era deja prezent, precum Ucraina, Republica Moldova şi Kazahstan.

Cât mai contează preţul?

Preţul rămâne unul dintre criteriile principale, dar nu mai este singurul. Dacă în urmă cu câţiva ani alegerea era dominată de tariful pachetului şi de existenţa regimului all-inclusive, turiştii caută acum şi experienţe, gastronomie locală, activităţi în aer liber sau obiective culturale. Egiptul rămâne una dintre destinaţiile care beneficiază de un raport bun între preţ şi serviciile oferite. În cazul clienţilor Join UP!, o vacanţă în această ţară costă în medie 732 de euro de persoană, sub media generală a pachetelor vândute de companie. Pentru El Alamein, o destinaţie mai nouă în portofoliul local, costul urcă spre 1.000 de euro de persoană, iar un sejur comparabil în Turcia ajunge la aproximativ 820 de euro. „Raportul calitate-preţ este foarte interesant pentru turişti. Pentru clienţii noştri, media este de aproximativ 730-740 de euro de persoană pentru o vacanţă în Egipt, ceea ce este un tarif foarte bun şi explică succesul destinaţiei”, spune Iulian Beiu. În zona premium, diferenţele sunt mult mai mari. Hotelurile high-end din destinaţiile tradiţionale pot dubla costul mediu, iar pachetele personalizate din destinaţiile exotice pornesc de la aproximativ 1.500-2.000 de euro de persoană. Există însă şi familii care plătesc între 10.000 şi 20.000 de euro pentru un singur sejur, în funcţie de hotel, transport, durată şi gradul de personalizare. Comparaţia exclusivă după preţ poate crea însă aşteptări care nu au legătură cu serviciile cumpărate. Diferenţa de câţiva euro dintre două oferte nu spune întotdeauna nimic despre calitatea hotelului, poziţionare, transferuri sau asistenţa oferită în destinaţie. „Această nevoie de a fi cu un euro, doi sau trei euro sub o altă ofertă cred că se va elimina în timp. Trebuie găsit echilibrul între bugetul existent şi serviciile la care ai acces”, afirmă Iulian Beiu. Acelaşi buget poate însemna trei nopţi într-un hotel de lux sau două săptămâni într-o unitate cu servicii mai simple. Alegerea depinde de ceea ce aşteaptă turistul de la vacanţă, însă problema apare atunci când nivelul serviciilor dorite nu este corelat cu suma disponibilă. Accesul la informaţie a făcut turiştii mai atenţi, dar nu a eliminat rolul consultantului. Clienţii caută online, citesc recenzii şi compară pachete, însă uneori au nevoie de ajutor pentru a diferenţia promisiunea comercială de ceea ce vor primi efectiv în destinaţie. „Ideea că tehnologia vine şi mătură tot, iar turismul clasic va dispărea, nu este chiar adevărată. Rolul consultanţilor în turism va rămâne important, chiar dacă ei se vor afla în spatele unui produs tehnologic”, spune managerul.

Citiţi continuarea pe www.businessmagazin.ro