ANPC avertizează înainte de Black Friday: cum verifici dacă reducerile sunt reale şi eviţi cumpărături

Mesajele de tipul „Ultima şansă!”, „Doar astăzi!” sau „Mai sunt doar 3 bucăţi disponibile!” pot pune presiune pe cumpărători în perioada Black Friday. ANPC le recomandă consumatorilor să verifice preţurile, identitatea comercianţilor şi costurile finale înainte de a plasa o comandă. Instituţia reaminteşte că reducerile trebuie raportate la cel mai mic preţ practicat de comerciant în ultimele 30 de zile.

Pe măsură ce se apropie Black Friday, ofertele care promit reduceri importante şi disponibilitate limitată vor încerca să atragă atenţia cumpărătorilor. Însă o promoţie care pare că expiră în câteva minute nu este neapărat şi o afacere bună.

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) atrage atenţia asupra mesajelor comerciale care creează sentimentul de urgenţă şi îi îndeamnă pe consumatori să verifice cu atenţie condiţiile ofertelor înainte de a cumpăra.

„Urgenţa unei oferte nu suspendă drepturile consumatorilor”, subliniază instituţia în comunicatul său, precizând că protecţia drepturilor şi intereselor cumpărătorilor este urmărită pe tot parcursul anului, inclusiv în perioadele cu activitate comercială intensă.

Una dintre cele mai importante recomandări ale ANPC vizează preţul de referinţă folosit pentru calcularea reducerilor. Potrivit instituţiei, reducerea trebuie raportată la cel mai scăzut preţ practicat de comerciant în ultimele 30 de zile înainte de aplicarea acesteia.

Prin urmare, un procent mare afişat pe pagina unui produs nu ar trebui să fie singurul criteriu de cumpărare. Consumatorii sunt încurajaţi să compare preţurile şi să verifice istoricul acestora, acolo unde informaţiile sunt disponibile.

ANPC recomandă şi analizarea costului final al comenzii. Cheltuielile de livrare, condiţiile de plată şi politica de retur pot influenţa valoarea reală a unei achiziţii, chiar dacă preţul produsului pare avantajos.

Mesajele care sugerează că o ofertă va dispărea în scurt timp sunt printre exemplele evidenţiate de ANPC. Formulări precum „Doar astăzi!”, „Profită înainte să expire oferta!” sau „Doar 3 bucăţi disponibile!” pot determina consumatorii să ia decizii rapide, fără să analizeze toate informaţiile.

Autoritatea arată că aceste practici de comunicare pot fi întâlnite pe perioade diferite, de la câteva ore la mai multe zile sau săptămâni, şi nu sunt specifice exclusiv evenimentului Black Friday.

Recomandarea instituţiei este ca oamenii să nu se lase presaţi de un mesaj promoţional şi să verifice inclusiv termenul estimat de livrare. În perioadele cu un volum ridicat de comenzi, acesta se poate modifica.

ANPC recomandă câteva măsuri simple care pot reduce riscul unei achiziţii făcute în grabă:

• Stabileşte un buget. Fă o listă cu produsele de care ai nevoie şi evită cumpărăturile determinate exclusiv de impulsul momentului.
• Verifică identitatea comerciantului. Site-ul ar trebui să afişeze datele de identificare ale companiei, informaţiile de contact şi condiţiile de vânzare.
• Citeşte politica de retur şi termenii contractuali. Nu te limita la preţul afişat pe pagina produsului.
• Analizează recomandările din mediul online. O postare care promovează un produs poate avea un scop comercial. Verifică dacă este marcată corespunzător ca publicitate.
• Calculează costul final. Ia în considerare livrarea şi condiţiile de plată înainte de confirmarea comenzii.

Aceste verificări sunt importante mai ales atunci când cumpărătorul este îndemnat să finalizeze imediat comanda pentru a nu pierde oferta.

Mesajul central al instituţiei este că decizia de cumpărare ar trebui să se bazeze pe informaţii verificate, nu pe presiunea creată de campaniile promoţionale.

„O ofertă care atrage atenţia nu este neapărat o ofertă avantajoasă”, transmite ANPC, recomandând consumatorilor să se informeze înainte de a apăsa butonul „Cumpără”.

În perioada Black Friday, compararea preţurilor, verificarea comerciantului şi analiza condiţiilor de livrare pot face diferenţa dintre o achiziţie utilă şi o cheltuială făcută în grabă.