Portal nou pentru taxe si impoziteCea mai recenta etapa a digitalizarii este deschiderea portalului Directiei Generale Impozite si Taxe Locale, dezvoltat pe platforma Avansis. Prin acesta pot fi efectuate absolut toate depunerile de declaratii si celelalte operatiuni fiscale: luare sau scoatere in evidenta a imobilelor, a autoturismelor sau obtinerea certificatelor fiscale. Foarte important: Utilizatorii primesc GRATUIT semnatura electronica, ori de cate ori este necesara pentru o solicitare.Un asistent telefonic cu inteligenta artificialaTot recent, a fost pus in functiune un asistent telefonic bazat pe inteligenta artificiala. Sistemul preia apelurile si ghideaza cetatenii pas cu pas, indicand documentele necesare pentru diferite solicitari sau oferind informatii de interes general. Asistentul se dezvolta continuu, printr-un mecanism de machine learning care ii permite sa ofere raspunsuri tot mai precise cu fiecare interactiune.Self service in locul registraturiiRegistratura clasica a fost inlocuita la randul ei cu o zona de self service. Cetatenii care aleg totusi sa vina la sediu isi pot depune documentele la un automat fara a mai trece printr-un ghiseu traditional.Mai putine cozi, mai putine tensiuniModelul schimba modul in care functioneaza administratia. Timpul pierdut la coada iese din ecuatie, iar interactiunile, uneori tensionate, cu functionarii publici sunt scoase din procesul administrativ. Operatiunile se desfasoara intr-un ritm previzibil, la orice ora, din orice loc.Digitalizarea a permis reducerea volumului de personal necesar si, implicit, a costurilor de functionare. Economiile rezultate sunt redirectionate catre prioritati concrete ale sectorului: infrastructura educationala, extinderea si amenajarea spatiilor verzi si alte proiecte de dezvoltare urbana.