eMAG, cel mai mare retailer online din România, va introduce o taxă pentru servicii operaționale aplicată fiecărei comenzi plasate pe platformă. Taxa, care intră în vigoare vineri, 17 aprilie 2026, va fi cuprinsă între 1,49 și 3,99 lei și va fi suportată integral de clienți.

Taxa va fi aplicată tuturor comenzilor, indiferent dacă produsele sunt vândute direct de eMAG sau de comercianți din Marketplace, iar nivelul acesteia va fi stabilit în funcție de valoarea comenzii, scrie Economedia.

Reprezentanții eMAG au transmis că noua taxă este legată de investițiile realizate în platformă și de contextul economic actual.

„Începând cu 17 aprilie 2026, eMAG introduce un cost de servicii operationale de 1% din valoarea produselor comandate, de minim 1,49 lei (TVA inclus), dar nu mai mult de 3,99 lei (TVA inclus), și se aplică tuturor comenzilor plasate pe platformă. Decizia vine ca urmare a investițiilor susținute ale companiei pe care le-am realizat în ultimii ani pentru îmbunătățirea experienței de cumpărare, precum și a infrastructurii tehnice, într-un context macroeconomic marcat de volatilitate. Costul este afișat transparent înainte de finalizarea comenzii. Această decizie nu implică acțiuni suplimentare din partea sellerilor noștri”, au precizat reprezentanții companiei pentru Economedia.

Măsura adoptată de eMAG vine în contextul în care și alte platforme din același grup au început să introducă taxe similare pentru clienți.

Astfel, Fashion Days a introdus recent o taxă pentru procesarea comenzilor, aplicată inclusiv utilizatorilor care beneficiază de abonamentul Genius. Taxa este percepută separat de costurile de livrare și variază în funcție de valoarea comenzii.