Dupa o interventie care a durat aproximativ doua ore si jumatate, jandarmii au ajuns la cei doi, i-au echipat corespunzator si i-au coborat in siguranta la baza masivului, in conditii dificile.Potrivit salvatorilor, cauza principala a situatiei a fost lipsa echipamentului adecvat. Turistii s-au aventurat pe un traseu dificil fara a fi pregatiti corespunzator pentru conditiile din teren.Cei doi nu au suferit probleme de sanatate si au relatat ca, de teama sa nu alunece pe gheata, au stat aproximativ o ora si jumatate culcati pe burta.