Compania de Apă Buzău te alertează telefonic dacă înregistrezi pierderi de apă

Compania de Apă Buzău a implementat două sisteme moderne de informare directă a utilizatorilor, prin care aceștia pot primi alerte rapide atât despre întreruperile în furnizarea apei, cât și despre posibile pierderi în rețeaua interioară. Aceste servicii, bazate pe notificări prin SMS și apeluri telefonice, au scopul de a spori transparența și de a ajuta consumatorii să evite costuri neprevăzute.

Prin serviciul SMS-Sender, abonații sunt notificați rapid cu privire la întreruperile în furnizarea apei potabile, fie că este vorba de lucrări programate, intervenții sau avarii. Mesajele, clare și la obiect, conțin informații esențiale precum locația, data, intervalul orar și motivul întreruperii, permițând utilizatorilor să își organizeze eficient ziua. Acest sistem de informare oferă predictibilitate și contribuie la o comunicare directă între furnizor și client.

În paralel, compania a demarat o campanie de avertizare telefonică pentru clienții care înregistrează un consum nejustificat de mare. Sistemul electronic al operatorului emite alerte atunci când depistează o pierdere de minimum 20 de litri pe oră în rețeaua interioară a unui imobil, după contorul de branșament. Ulterior, angajații Call-Center-ului contactează telefonic utilizatorul, informându-l în timp real despre situație, astfel încât acesta să poată identifica și remedia problemele apărute, evitând costuri suplimentare pe factură.

Acest sistem de alerte pentru consum ridicat este deja funcțional în municipiile Buzău și Râmnicu Sărat, iar numeroși abonați au fost deja contactați pentru a fi informați despre pierderile de apă înregistrate. Compania a anunțat că această campanie se va extinde treptat în toate localitățile din aria sa de operare, pentru a veni în sprijinul tuturor clienților.

Pentru a beneficia de ambele servicii de notificare, este esențial ca utilizatorii să aibă un număr de telefon valid înregistrat în baza de date a companiei. Actualizarea datelor se poate realiza în siguranță prin accesarea formularului de contact de pe site-ul oficial, prin apel la Call Center la numărul 0238.938 sau prin trimiterea unui email la adresa [email protected].