Compania de Apă Buzău avertizează clienții prin telefon în cazul pierderilor de apă

Compania de Apă Buzău a demarat o campanie inedită de avertizare a utilizatorilor care înregistrează un consum de apă nejustificat de mare, prin intermediul unor alerte telefonice. Inițiativa vine în sprijinul clienților pentru a-i ajuta să identifice și să remedieze pierderile din rețeaua interioară a imobilelor, evitând astfel facturi încărcate. În prima săptămână a campaniei, au fost deja trimise peste 100 de astfel de alerte în municipiile Buzău și Râmnicu Sărat.

Decizia de a implementa acest sistem a fost luată ca urmare a creșterii numărului de sesizări din partea buzoienilor privind diferențele dintre consumul real și cantitatea de apă facturată. Sistemul electronic operat de companie emite automat o alertă atunci când depistează o pierdere constantă de minimum 20 de litri pe oră. Ulterior, angajații din Call-Center contactează telefonic abonatul vizat pentru a-l informa în timp real despre problemă.

Prin această metodă proactivă, consumatorii au posibilitatea de a verifica și repara defecțiunile apărute la instalațiile interioare, situate după contorul de branșament. Dacă problema este remediată prompt, apa pierdută nu va mai fi contorizată și, implicit, nu va mai apărea pe factură. Compania de Apă a anunțat că această campanie se va extinde treptat în toate localitățile aflate în aria sa de operare.

Pentru succesul campaniei, este esențial ca datele de contact ale abonaților să fie actualizate. Reprezentanții companiei au constatat că, în multe dintre cazurile de până acum, nu au putut contacta clienții deoarece numerele de telefon din baza de date nu mai erau valabile. Prin urmare, Compania de Apă face un apel către toți utilizatorii să își actualizeze informațiile de contact, pentru a putea beneficia de acest serviciu. Actualizarea se poate face rapid prin:

▶️ prin formularul de contact de pe site https://www.cabuzau.ro/despre-noi/contact/
▶️ la Call Center: 0238.938
▶️ sau pe e-mail: [email protected]