[analyse_image type=”featured” src=”https:\/\/agerpres.ro\/data\/202610\/20261008103914_563887.jpg”]<\/p>\n
Furnizorii de energie electric\u0103 \u0219i gaze naturale vor fi clasifica\u021bi pe culori, \u00een func\u021bie de modul \u00een care gestioneaz\u0103 reclama\u021biile clien\u021bilor, potrivit unei proceduri aprobate de Autoritatea Na\u021bional\u0103 de Reglementare \u00een domeniul Energiei (ANRE), care introduce Indicele de Gestionare a Pl\u00e2ngerilor (IGP).<\/strong><\/p>\n Potrivit unui comunicat al ANRE, transmis joi AGERPRES, noua reglementare, aprobat\u0103 prin Ordinul nr. 61\/2026, stabile\u0219te un cadru unitar pentru preluarea, \u00eenregistrarea, analizarea \u0219i solu\u021bionarea pl\u00e2ngerilor, precum \u0219i pentru informarea clien\u021bilor asupra modului de rezolvare a acestora.<\/p>\n Indicele de Gestionare a Pl\u00e2ngerilor va fi calculat pentru fiecare furnizor, \u00een raport cu num\u0103rul total al clien\u021bilor s\u0103i, lu\u00e2nd \u00een considerare num\u0103rul pl\u00e2ngerilor primite de ANRE de la clien\u021bii finali, num\u0103rul reclama\u021biilor \u00eentemeiate adresate furnizorului \u0219i num\u0103rul celor \u00eentemeiate care nu au fost solu\u021bionate \u00een termenul legal, se men\u021bioneaz\u0103 \u00een comunicat.<\/p>\n Pre\u0219edintele ANRE, George Niculescu, a subliniat c\u0103 noul sistem le va permite consumatorilor s\u0103 compare furnizorii \u0219i \u00een func\u021bie de calitatea rela\u021biei cu clien\u021bii.<\/p>\n ‘P\u00e2n\u0103 acum, consumatorul putea compara pre\u021buri. De acum va putea compara \u0219i comportamente. Pre\u021bul conteaz\u0103, dar conteaz\u0103 la fel de mult ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 dup\u0103 ce ai devenit client: c\u00e2t de repede \u021bi se r\u0103spunde \u0219i dac\u0103 problema ta chiar se rezolv\u0103. Comisia European\u0103 a anun\u021bat un cod voluntar de bune practici pentru furnizori. Rom\u00e2nia face pasul urm\u0103tor: nu le cerem furnizorilor s\u0103 promit\u0103 c\u0103 \u00ee\u0219i trateaz\u0103 bine clien\u021bii, ci m\u0103sur\u0103m dac\u0103 o fac \u0219i ar\u0103t\u0103m rezultatul public. Nu este o sanc\u021biune, este transparen\u021b\u0103: furnizorii care \u00ee\u0219i respect\u0103 clien\u021bii trebuie s\u0103 poat\u0103 fi diferen\u021bia\u021bi de cei care nu o fac’, a declarat George Niculescu, citat \u00een comunicat.<\/p>\n Conform noii proceduri, furnizorii vor fi \u00eencadra\u021bi \u00een \u0219ase categorii, \u00een func\u021bie de valoarea indicelui.<\/p>\n Astfel, un IGP sub 50 va corespunde culorii ro\u0219ii, pentru rezultate foarte slabe, iar valorile cuprinse \u00eentre 50 \u0219i 60 vor fi marcate cu ro\u0219u deschis, pentru rezultate slabe. Furnizorii cu un indice \u00eentre 60 \u0219i 70 vor primi culoarea galben\u0103, corespunz\u0103toare rezultatelor medii, iar cei cu valori \u00eentre 70 \u0219i 80 vor fi marca\u021bi cu galben deschis, pentru rezultate satisf\u0103c\u0103toare.<\/p>\n \u00cen cazul unui indice cuprins \u00eentre 80 \u0219i 90, furnizorii vor primi culoarea verde deschis, pentru rezultate bune, \u00een timp ce valorile de peste 90 vor fi marcate cu verde, pentru rezultate foarte bune.<\/p>\n Culorile vor fi afi\u0219ate \u00een comparatoarele de oferte pentru energie electric\u0103 \u0219i gaze naturale puse gratuit la dispozi\u021bia consumatorilor de ANRE, astfel \u00eenc\u00e2t ace\u0219tia s\u0103 poat\u0103 lua \u00een considerare \u0219i modul de gestionare a reclama\u021biilor atunci c\u00e2nd \u00ee\u0219i aleg furnizorul, se mai arat\u0103 \u00een document.<\/p>\n P\u00e2n\u0103 la dezvoltarea acestor func\u021bionalit\u0103\u021bi, autoritatea va publica pe propria pagin\u0103 de internet valorile IGP pentru fiecare furnizor.<\/p>\n Totodat\u0103, raportarea pl\u00e2ngerilor c\u0103tre ANRE, publicarea acestora pe paginile de internet ale furnizorilor \u0219i calcularea Indicelui de Gestionare a Pl\u00e2ngerilor se vor realiza trimestrial.<\/p>\n Potrivit ANRE, m\u0103sura este \u00een linie cu Pachetul privind energia pentru cet\u0103\u021beni (Citizens Energy Package), prezentat de Comisia European\u0103 \u00een martie 2026, care urm\u0103re\u0219te cre\u0219terea transparen\u021bei, facilitarea compar\u0103rii ofertelor \u0219i consolidarea \u00eencrederii consumatorilor, inclusiv prin gestionarea eficient\u0103 a reclama\u021biilor.<\/p>\n Prin introducerea noului indice, consumatorii vor avea la dispozi\u021bie un criteriu suplimentar de evaluare a furnizorilor de energie electric\u0103 \u0219i gaze naturale, pe l\u00e2ng\u0103 pre\u021b. (AS – redactor: Nicoleta B\u0103nciulea, editor: Mariana Nica, editor online: Simona Aru\u015ftei)<\/p>\n<\/div>\n [analyse_source url=”https:\/\/agerpres.ro\/economic\/2026\/10\/08\/anre-introduce-un-sistem-de-clasificare-pe-culori-a-furnizorilor-de-energie-in-functie-de-modul-in-c–1600993″]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [analyse_image type=”featured” src=”https:\/\/agerpres.ro\/data\/202610\/20261008103914_563887.jpg”] Furnizorii de energie electric\u0103 \u0219i gaze naturale vor fi clasifica\u021bi pe culori, \u00een func\u021bie de modul \u00een care gestioneaz\u0103 reclama\u021biile clien\u021bilor, potrivit unei proceduri aprobate de Autoritatea Na\u021bional\u0103 de Reglementare \u00een domeniul Energiei (ANRE), care introduce Indicele de Gestionare a Pl\u00e2ngerilor (IGP). Potrivit unui comunicat al ANRE, transmis joi AGERPRES, noua reglementare, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[37,226],"class_list":["post-2184967","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-politics","tag-agerpres-ro","tag-crawlmanager"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2184967","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2184967"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2184967\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2184967"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2184967"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2184967"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}