{"id":1769518,"date":"2026-02-11T09:14:30","date_gmt":"2026-02-11T06:14:30","guid":{"rendered":"https:\/\/analyse.optim.biz\/?p=1769518"},"modified":"2026-02-11T09:14:30","modified_gmt":"2026-02-11T06:14:30","slug":"unde-pot-reclama-oamenii-pierderea-deteriorarea-distrugerea-sau-furtul-unui-colet-precizarile-ancom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/analyse.optim.biz\/?p=1769518","title":{"rendered":"Unde pot reclama oamenii pierderea, deteriorarea, distrugerea sau furtul unui colet? Preciz\u0103rile ANCOM &#8211;"},"content":{"rendered":"<p>[analyse_image type=&#8221;featured&#8221; src=&#8221;https:\/\/suceavalive.ro\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/colet-e1574685684144.jpghttps:\/\/suceavalive.ro\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/colet-e1574685684144.jpg&#8221;]<\/p>\n<article id=\"post-287078\" class=\"clearfix post-287078 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-slide category-categoria-social\">\n<header id=\"cb-standard-featured\">\n<div id=\"cb-fis-wrap\" class=\"cb-entry-header cb-fis cb-style-standard\"><span class=\"cb-title-fi\"><\/p>\n<h1 class=\"entry-title cb-entry-title cb-single-title\">Unde pot reclama oamenii pierderea, deteriorarea, distrugerea sau furtul unui colet? Preciz\u0103rile ANCOM<\/h1>\n<div class=\"cb-byline cb-font-header\">\n<div class=\"cb-date cb-byline-element\"><time datetime=\"2026-02-11\">11 februarie 2026<\/time><\/div>\n<\/div>\n<p><\/span><\/div>\n<\/header>\n<section class=\"cb-entry-content entry-content clearfix\">\n<p><span><b>Peste 600 de milioane de trimiteri po\u0219tale \u2013 colete, coresponden\u021b\u0103 \u0219i imprimate \u2013 au fost expediate \u00een Rom\u00e2nia \u00een 2024, conform celor mai recente date. Cre\u0219terea constant\u0103 a traficului po\u0219tal din ultimii ani, \u00een special a coletelor, reflect\u0103 dezvoltarea comer\u021bului electronic \u0219i utilizarea tot mai frecvent\u0103 a serviciilor po\u0219tale.\u00a0<\/b><\/span><\/p>\n<p><span>\u00cen acest context, Autoritatea Na\u021bional\u0103 pentru Administrare \u0219i Reglementare \u00een Comunica\u021bii (ANCOM) reaminte\u0219te utilizatorilor, persoane fizice \u0219i juridice, pa\u0219ii pe care trebuie s\u0103-i urmeze \u00een situa\u021bia pierderii totale sau par\u021biale, deterior\u0103rii, distrugerii totale sau par\u021biale sau furtului unei trimiteri po\u0219tale.<\/span><\/p>\n<p><span><b>Reclama\u021bia prealabil\u0103 la furnizorul de servicii po\u0219tale<\/b><\/span><\/p>\n<p><span><span>\u00cen cazul pierderii totale sau par\u021biale, deterior\u0103rii, distrugerii totale sau par\u021biale sau furtului unei trimiteri po\u0219tale, utilizatorii persoane fizice sau juridice trebuie s\u0103 se adreseze mai \u00eent\u00e2i furnizorului de servicii po\u0219tale, prin formularea unei <\/span><b>reclama\u021bii prealabile<\/b><span>.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span><span>Reclama\u021bia prealabil\u0103 poate fi formulat\u0103 de expeditor sau de destinatar, \u00een termen de 6 luni de la data depunerii trimiterii po\u0219tale, aceasta fiind data la care trimiterea a fost colectat\u0103 de furnizor. Furnizorul de servicii po\u015ftale are obliga\u021bia de a\u00a0<\/span><b>solu\u021biona reclama\u021bia prealabil\u0103<\/b><span>\u00a0\u00een termen de\u00a0<\/span><b>3 luni<\/b><span>\u00a0de la data introducerii acesteia. \u00cen cazul reclama\u021biilor \u00eentemeiate, furnizorul desp\u0103gube\u0219te expeditorul trimiterii, care poate renun\u021ba la dreptul s\u0103u de desp\u0103gubire \u00een favoarea destinatarului.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n<p><span>Furnizorul de servicii po\u015ftale r\u0103spunde pentru paguba pricinuit\u0103 dac\u0103 aceasta survine \u00eentre momentul depunerii trimiterii \u015fi momentul livr\u0103rii la destinatar, cu excep\u021bia situa\u021biilor prev\u0103zute de lege, cum ar fi paguba produs\u0103 ca urmare a faptei expeditorului sau destinatarului ori ca urmare a survenirii unei cauze de for\u021b\u0103 major\u0103 sau a cazului fortuit.<\/span><\/p>\n<p><span><b>Desp\u0103gubirile acordate de furnizori\u00a0<\/b><\/span><\/p>\n<p><span>Pentru trimiterile po\u0219tale interne, furnizorii r\u0103spund, potrivit legisla\u021biei \u00een vigoare, dup\u0103 cum urmeaz\u0103:<\/span><\/p>\n<p><span><span>\u00cen caz de<\/span><b> furt, pierdere total\u0103 sau distrugere total\u0103<\/b><span>:<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span><span>cu suma reprezent\u00e2nd de 5 ori tariful serviciului,<\/span><span>pentru trimiterile po\u0219tale care nu fac obiectul unui serviciu de trimitere cu valoare declarat\u0103 sau unui serviciu contra ramburs;<\/span><\/span><\/li>\n<li><span>cu \u00eentreaga valoare declarat\u0103, dac\u0103 trimiterea a fost efectuat\u0103 printr-un serviciu cu valoare declarat\u0103;<\/span><\/li>\n<li><span>cu valoarea rambursului, \u00een cazul expedierii prin servicii contra ramburs, f\u0103r\u0103 valoare declarat\u0103;<\/span><\/li>\n<li><span><span>pentru toate cazurile, furnizorul restituie<\/span><span>\u0219i contravaloarea taxei de transport, \u00een cazul \u00een care aceasta a fost achitat\u0103.\u00a0<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span><span>\u00cen caz de <\/span><b>pierdere par\u021bial\u0103 ori distrugere par\u021bial\u0103 sau deteriorare<\/b><span>:<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span><span>cu<\/span><span>valoarea declarat\u0103 pentru partea lips\u0103, distrus\u0103 sau deteriorat\u0103 ori cu cota-parte corespunz\u0103toare greut\u0103\u021bii lips\u0103 din valoarea declarat\u0103, pentru trimiterile po\u0219tale care fac obiectul unui serviciu de trimitere cu valoare declarat\u0103;<\/span><\/span><\/li>\n<li><span>cu suma reprezent\u00e2nd de 5 ori tariful serviciului, \u00een caz de pierdere par\u021bial\u0103, distrugere par\u021bial\u0103 sau deteriorare a trimiterilor po\u0219tale care nu fac obiectul unui serviciu de trimitere cu valoare declarat\u0103.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span><b>Ce, cum \u0219i unde reclami<\/b><\/span><\/p>\n<p><span><span>\u00cen cazul \u00een care furnizorul nu r\u0103spunde la reclama\u021bia prealabil\u0103 \u00een termenul maxim legal de 3 luni de la data depunerii acesteia, utilizatorul\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/infocentru.ancom.ro\/sesizeaza-ancom\/servicii-postale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>poate adresa o pl\u00e2ngere c\u0103tre ANCOM<\/span><\/i><\/a><span>. Pl\u00e2ngerea \u00eenaintat\u0103 ANCOM trebuie s\u0103 fie \u00eenso\u021bit\u0103\u00a0de dovada\u00a0\u00eendeplinirii procedurii reclama\u021biei prealabile.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span>ANCOM precizeaz\u0103 c\u0103 legisla\u021bia \u00een vigoare nu confer\u0103 institu\u021biei competen\u021ba de a constata contraven\u021bii sau de a aplica sanc\u021biuni pentru pierderea, deteriorarea, distrugerea ori furtul unei trimiteri po\u0219tale.<\/span><\/p>\n<p><span>De asemenea, ANCOM nu are competen\u021ba legal\u0103 de a aprecia asupra \u00eemprejur\u0103rilor producerii prejudiciului, precum \u0219i de a stabili prejudiciul ori de a obliga furnizorii de servicii po\u0219tale la plata desp\u0103gubirilor aferente. \u00cen cazul \u00een care furnizorul de servicii po\u0219tale consider\u0103 ne\u00eentemeiat\u0103 reclama\u021bia, doar instan\u021ba de judecat\u0103 poate aprecia \u00een ce m\u0103sur\u0103 poate fi angajat\u0103 r\u0103spunderea furnizorului de servicii po\u0219tale \u0219i \u00eel poate obliga s\u0103-i pl\u0103teasc\u0103 expeditorului sau, dup\u0103 caz, destinatarului, desp\u0103gubirile aferente prejudiciului creat \u00een urma pierderii, deterior\u0103rii, distrugerii ori furtului trimiterii po\u0219tale.<\/span><\/p>\n<p><span><span>\u00cen ceea ce prive\u0219te desp\u0103gubirea utilizatorilor, \u00een situa\u021bia \u00een care furnizorul de servicii po\u0219tale refuz\u0103 asumarea responsabilit\u0103\u021bii \u0219i, pe cale de consecin\u021b\u0103, a acord\u0103rii desp\u0103gubirilor, este necesar ca utilizatorii <\/span><b>s\u0103 se adreseze instan\u021bei de judecat\u0103, \u00een termenul general de 1 an de la depunerea trimiterii po\u0219tale<\/b><span>. Cererea de chemare \u00een judecat\u0103 poate fi introdus\u0103 indiferent dac\u0103 o pl\u00e2ngere av\u00e2nd acela\u0219i obiect a fost\u00a0\u00eenaintat\u0103\u00a0sau nu ANCOM.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span><a href=\"https:\/\/www.ancom.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>Autoritatea Na\u0163ional\u0103 pentru Administrare \u015fi Reglementare \u00een Comunica\u0163ii<\/span><\/i><\/a><i><span>\u00a0(ANCOM) este institu\u0163ia\u00a0care promoveaz\u0103 interesele utilizatorilor de servicii de comunica\u021bii electronice, servicii po\u0219tale \u0219i servicii digitale \u00een contextul tranzi\u021biei la societatea Gigabit, prin valorificarea optim\u0103 a mixului de instrumente de administrare \u0219i reglementare aflate la dispozi\u021bia Autorit\u0103\u021bii. Pentru mai multe detalii despre activitatea ANCOM vizita\u021bi <\/span><\/i><a href=\"http:\/\/www.ancom.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>www.ancom.ro<\/span><\/i><\/a><i><span>, <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/infocentru.ancom.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>infocentru.ancom.ro<\/span><\/i><\/a><i><span>, <\/span><\/i><a href=\"http:\/\/www.portabilitate.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>www.portabilitate.ro<\/span><\/i><\/a><i><span> \u0219i <\/span><\/i><a href=\"http:\/\/www.veritel.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>www.veritel.ro<\/span><\/i><\/a><i><span>. Pentru a testa \u0219i monitoriza calitatea serviciului de internet, accesa\u021bi <\/span><\/i><a href=\"http:\/\/www.netograf.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>www.netograf.ro<\/span><\/i><\/a><i><span>. Pentru a consulta acoperirea cu semnal mobil a localit\u0103\u021bilor, drumurilor na\u021bionale \u0219i jude\u021bene din Rom\u00e2nia, accesa\u021bi <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/aisemnal.ro\/map\/voce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>www.aisemnal.ro<\/span><\/i><\/a><i><span>.<\/span><\/i><\/span><\/p>\n<\/section>\n<footer class=\"article-footer\">\n<div class=\"cb-social-sharing cb-post-footer-block cb-beside clearfix\">\n<div class=\"cb-title-subtle\">Share On:<\/div>\n<div class=\"cb-twitter\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-dnt=\"true\" data-count=\"horizontal\">Tweet<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div id=\"cb-previous-next-links\" class=\"cb-post-footer-block clearfix\">\n<div id=\"cb-previous-link\"><a href=\"https:\/\/suceavalive.ro\/sofer-din-radauti-prins-la-volan-cu-permisul-suspendat-si-fara-rca-in-vicovu-de-sus\/\" rel=\"prev\">\u0218ofer din R\u0103d\u0103u\u021bi, prins la volan cu permisul suspendat \u0219i f\u0103r\u0103 RCA, \u00een Vicovu de Sus<\/a><\/div>\n<div id=\"cb-next-link\"><a href=\"https:\/\/suceavalive.ro\/barbat-din-comuna-cornu-luncii-retinut-pentru-conducere-sub-influenta-alcoolului\/\" rel=\"next\">B\u0103rbat din comuna Cornu Luncii, re\u021binut pentru conducere sub influen\u021ba alcoolului<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div id=\"cb-author-box\" class=\"clearfix\">\n<h3 class=\"cb-block-title\">Despre autor<\/h3>\n<div class=\"cb-meta\">\n<div class=\"cb-info\">\n<div class=\"cb-author-title vcard\"><a href=\"https:\/\/suceavalive.ro\/author\/suceavalive\/\"><span class=\"fn\">SuceavaLive<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"cb-related-posts\" class=\"cb-related-posts-block cb-post-end-block clearfix\">\n<h3 class=\"cb-block-title\">Postari asemanatoare<\/h3>\n<ul>\n<li class=\"cb-style-overlay cb-grid-entry cb-related-post no-1\">\n<div class=\"cb-meta cb-article-meta\">\n<h4 class=\"h3 cb-post-title\"><a href=\"https:\/\/suceavalive.ro\/draga-turistule-de-pasii-te-vor-purta-in-bucovina-nu-uita-de-mocanita-de-la-moldovita\/\">Drag\u0103 turistule, de pa\u0219ii te vor purta \u00een Bucovina, nu uita de Moc\u0103ni\u021ba de la Moldovi\u021ba<\/a><\/h4>\n<div class=\"cb-byline cb-font-header\">\n<div class=\"cb-date cb-byline-element\"><time datetime=\"2026-02-13\">13 februarie 2026<\/time><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/li>\n<li class=\"cb-style-overlay cb-grid-entry cb-related-post no-2\">\n<div class=\"cb-meta cb-article-meta\">\n<h4 class=\"h3 cb-post-title\"><a href=\"https:\/\/suceavalive.ro\/stiati-ca-drumul-talienilor-este-una-dintre-cele-mai-vechi-si-fascinante-rute-montane-din-romania\/\">\u0218tia\u021bi c\u0103 Drumul Talienilor este una dintre cele mai vechi \u0219i fascinante rute montane din Rom\u00e2nia?<\/a><\/h4>\n<div class=\"cb-byline cb-font-header\">\n<div class=\"cb-date cb-byline-element\"><time datetime=\"2026-02-13\">13 februarie 2026<\/time><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/footer>\n<div id=\"respond\" class=\"comment-respond\">\n<h3 id=\"reply-title\" class=\"comment-reply-title\">Lasa un raspuns <small><a rel=\"nofollow\" id=\"cancel-comment-reply-link\" href=\"https:\/\/suceavalive.ro\/unde-pot-reclama-oamenii-pierderea-deteriorarea-distrugerea-sau-furtul-unui-colet-precizarile-ancom\/#respond\">Anuleaza raspunsul<\/a><\/small><\/h3>\n<p class=\"comment-notes\">Adresa ta de email nu va fi publicat\u0103.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<section class=\"cb-entry-content entry-content clearfix\">\n<p><span><b>Peste 600 de milioane de trimiteri po\u0219tale \u2013 colete, coresponden\u021b\u0103 \u0219i imprimate \u2013 au fost expediate \u00een Rom\u00e2nia \u00een 2024, conform celor mai recente date. Cre\u0219terea constant\u0103 a traficului po\u0219tal din ultimii ani, \u00een special a coletelor, reflect\u0103 dezvoltarea comer\u021bului electronic \u0219i utilizarea tot mai frecvent\u0103 a serviciilor po\u0219tale.\u00a0<\/b><\/span><\/p>\n<p><span>\u00cen acest context, Autoritatea Na\u021bional\u0103 pentru Administrare \u0219i Reglementare \u00een Comunica\u021bii (ANCOM) reaminte\u0219te utilizatorilor, persoane fizice \u0219i juridice, pa\u0219ii pe care trebuie s\u0103-i urmeze \u00een situa\u021bia pierderii totale sau par\u021biale, deterior\u0103rii, distrugerii totale sau par\u021biale sau furtului unei trimiteri po\u0219tale.<\/span><\/p>\n<p><span><b>Reclama\u021bia prealabil\u0103 la furnizorul de servicii po\u0219tale<\/b><\/span><\/p>\n<p><span><span>\u00cen cazul pierderii totale sau par\u021biale, deterior\u0103rii, distrugerii totale sau par\u021biale sau furtului unei trimiteri po\u0219tale, utilizatorii persoane fizice sau juridice trebuie s\u0103 se adreseze mai \u00eent\u00e2i furnizorului de servicii po\u0219tale, prin formularea unei <\/span><b>reclama\u021bii prealabile<\/b><span>.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span><span>Reclama\u021bia prealabil\u0103 poate fi formulat\u0103 de expeditor sau de destinatar, \u00een termen de 6 luni de la data depunerii trimiterii po\u0219tale, aceasta fiind data la care trimiterea a fost colectat\u0103 de furnizor. Furnizorul de servicii po\u015ftale are obliga\u021bia de a\u00a0<\/span><b>solu\u021biona reclama\u021bia prealabil\u0103<\/b><span>\u00a0\u00een termen de\u00a0<\/span><b>3 luni<\/b><span>\u00a0de la data introducerii acesteia. \u00cen cazul reclama\u021biilor \u00eentemeiate, furnizorul desp\u0103gube\u0219te expeditorul trimiterii, care poate renun\u021ba la dreptul s\u0103u de desp\u0103gubire \u00een favoarea destinatarului.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n<p><span>Furnizorul de servicii po\u015ftale r\u0103spunde pentru paguba pricinuit\u0103 dac\u0103 aceasta survine \u00eentre momentul depunerii trimiterii \u015fi momentul livr\u0103rii la destinatar, cu excep\u021bia situa\u021biilor prev\u0103zute de lege, cum ar fi paguba produs\u0103 ca urmare a faptei expeditorului sau destinatarului ori ca urmare a survenirii unei cauze de for\u021b\u0103 major\u0103 sau a cazului fortuit.<\/span><\/p>\n<p><span><b>Desp\u0103gubirile acordate de furnizori\u00a0<\/b><\/span><\/p>\n<p><span>Pentru trimiterile po\u0219tale interne, furnizorii r\u0103spund, potrivit legisla\u021biei \u00een vigoare, dup\u0103 cum urmeaz\u0103:<\/span><\/p>\n<p><span><span>\u00cen caz de<\/span><b> furt, pierdere total\u0103 sau distrugere total\u0103<\/b><span>:<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span><span>cu suma reprezent\u00e2nd de 5 ori tariful serviciului,<\/span><span>pentru trimiterile po\u0219tale care nu fac obiectul unui serviciu de trimitere cu valoare declarat\u0103 sau unui serviciu contra ramburs;<\/span><\/span><\/li>\n<li><span>cu \u00eentreaga valoare declarat\u0103, dac\u0103 trimiterea a fost efectuat\u0103 printr-un serviciu cu valoare declarat\u0103;<\/span><\/li>\n<li><span>cu valoarea rambursului, \u00een cazul expedierii prin servicii contra ramburs, f\u0103r\u0103 valoare declarat\u0103;<\/span><\/li>\n<li><span><span>pentru toate cazurile, furnizorul restituie<\/span><span>\u0219i contravaloarea taxei de transport, \u00een cazul \u00een care aceasta a fost achitat\u0103.\u00a0<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span><span>\u00cen caz de <\/span><b>pierdere par\u021bial\u0103 ori distrugere par\u021bial\u0103 sau deteriorare<\/b><span>:<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span><span>cu<\/span><span>valoarea declarat\u0103 pentru partea lips\u0103, distrus\u0103 sau deteriorat\u0103 ori cu cota-parte corespunz\u0103toare greut\u0103\u021bii lips\u0103 din valoarea declarat\u0103, pentru trimiterile po\u0219tale care fac obiectul unui serviciu de trimitere cu valoare declarat\u0103;<\/span><\/span><\/li>\n<li><span>cu suma reprezent\u00e2nd de 5 ori tariful serviciului, \u00een caz de pierdere par\u021bial\u0103, distrugere par\u021bial\u0103 sau deteriorare a trimiterilor po\u0219tale care nu fac obiectul unui serviciu de trimitere cu valoare declarat\u0103.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span><b>Ce, cum \u0219i unde reclami<\/b><\/span><\/p>\n<p><span><span>\u00cen cazul \u00een care furnizorul nu r\u0103spunde la reclama\u021bia prealabil\u0103 \u00een termenul maxim legal de 3 luni de la data depunerii acesteia, utilizatorul\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/infocentru.ancom.ro\/sesizeaza-ancom\/servicii-postale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>poate adresa o pl\u00e2ngere c\u0103tre ANCOM<\/span><\/i><\/a><span>. Pl\u00e2ngerea \u00eenaintat\u0103 ANCOM trebuie s\u0103 fie \u00eenso\u021bit\u0103\u00a0de dovada\u00a0\u00eendeplinirii procedurii reclama\u021biei prealabile.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span>ANCOM precizeaz\u0103 c\u0103 legisla\u021bia \u00een vigoare nu confer\u0103 institu\u021biei competen\u021ba de a constata contraven\u021bii sau de a aplica sanc\u021biuni pentru pierderea, deteriorarea, distrugerea ori furtul unei trimiteri po\u0219tale.<\/span><\/p>\n<p><span>De asemenea, ANCOM nu are competen\u021ba legal\u0103 de a aprecia asupra \u00eemprejur\u0103rilor producerii prejudiciului, precum \u0219i de a stabili prejudiciul ori de a obliga furnizorii de servicii po\u0219tale la plata desp\u0103gubirilor aferente. \u00cen cazul \u00een care furnizorul de servicii po\u0219tale consider\u0103 ne\u00eentemeiat\u0103 reclama\u021bia, doar instan\u021ba de judecat\u0103 poate aprecia \u00een ce m\u0103sur\u0103 poate fi angajat\u0103 r\u0103spunderea furnizorului de servicii po\u0219tale \u0219i \u00eel poate obliga s\u0103-i pl\u0103teasc\u0103 expeditorului sau, dup\u0103 caz, destinatarului, desp\u0103gubirile aferente prejudiciului creat \u00een urma pierderii, deterior\u0103rii, distrugerii ori furtului trimiterii po\u0219tale.<\/span><\/p>\n<p><span><span>\u00cen ceea ce prive\u0219te desp\u0103gubirea utilizatorilor, \u00een situa\u021bia \u00een care furnizorul de servicii po\u0219tale refuz\u0103 asumarea responsabilit\u0103\u021bii \u0219i, pe cale de consecin\u021b\u0103, a acord\u0103rii desp\u0103gubirilor, este necesar ca utilizatorii <\/span><b>s\u0103 se adreseze instan\u021bei de judecat\u0103, \u00een termenul general de 1 an de la depunerea trimiterii po\u0219tale<\/b><span>. Cererea de chemare \u00een judecat\u0103 poate fi introdus\u0103 indiferent dac\u0103 o pl\u00e2ngere av\u00e2nd acela\u0219i obiect a fost\u00a0\u00eenaintat\u0103\u00a0sau nu ANCOM.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span><a href=\"https:\/\/www.ancom.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>Autoritatea Na\u0163ional\u0103 pentru Administrare \u015fi Reglementare \u00een Comunica\u0163ii<\/span><\/i><\/a><i><span>\u00a0(ANCOM) este institu\u0163ia\u00a0care promoveaz\u0103 interesele utilizatorilor de servicii de comunica\u021bii electronice, servicii po\u0219tale \u0219i servicii digitale \u00een contextul tranzi\u021biei la societatea Gigabit, prin valorificarea optim\u0103 a mixului de instrumente de administrare \u0219i reglementare aflate la dispozi\u021bia Autorit\u0103\u021bii. Pentru mai multe detalii despre activitatea ANCOM vizita\u021bi <\/span><\/i><a href=\"http:\/\/www.ancom.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>www.ancom.ro<\/span><\/i><\/a><i><span>, <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/infocentru.ancom.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>infocentru.ancom.ro<\/span><\/i><\/a><i><span>, <\/span><\/i><a href=\"http:\/\/www.portabilitate.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>www.portabilitate.ro<\/span><\/i><\/a><i><span> \u0219i <\/span><\/i><a href=\"http:\/\/www.veritel.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>www.veritel.ro<\/span><\/i><\/a><i><span>. Pentru a testa \u0219i monitoriza calitatea serviciului de internet, accesa\u021bi <\/span><\/i><a href=\"http:\/\/www.netograf.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>www.netograf.ro<\/span><\/i><\/a><i><span>. Pentru a consulta acoperirea cu semnal mobil a localit\u0103\u021bilor, drumurilor na\u021bionale \u0219i jude\u021bene din Rom\u00e2nia, accesa\u021bi <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/aisemnal.ro\/map\/voce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>www.aisemnal.ro<\/span><\/i><\/a><i><span>.<\/span><\/i><\/span><\/p>\n<\/section>\n<section class=\"cb-entry-content entry-content clearfix\">\n<p><span><b>Peste 600 de milioane de trimiteri po\u0219tale \u2013 colete, coresponden\u021b\u0103 \u0219i imprimate \u2013 au fost expediate \u00een Rom\u00e2nia \u00een 2024, conform celor mai recente date. Cre\u0219terea constant\u0103 a traficului po\u0219tal din ultimii ani, \u00een special a coletelor, reflect\u0103 dezvoltarea comer\u021bului electronic \u0219i utilizarea tot mai frecvent\u0103 a serviciilor po\u0219tale.\u00a0<\/b><\/span><\/p>\n<p><span>\u00cen acest context, Autoritatea Na\u021bional\u0103 pentru Administrare \u0219i Reglementare \u00een Comunica\u021bii (ANCOM) reaminte\u0219te utilizatorilor, persoane fizice \u0219i juridice, pa\u0219ii pe care trebuie s\u0103-i urmeze \u00een situa\u021bia pierderii totale sau par\u021biale, deterior\u0103rii, distrugerii totale sau par\u021biale sau furtului unei trimiteri po\u0219tale.<\/span><\/p>\n<p><span><b>Reclama\u021bia prealabil\u0103 la furnizorul de servicii po\u0219tale<\/b><\/span><\/p>\n<p><span><span>\u00cen cazul pierderii totale sau par\u021biale, deterior\u0103rii, distrugerii totale sau par\u021biale sau furtului unei trimiteri po\u0219tale, utilizatorii persoane fizice sau juridice trebuie s\u0103 se adreseze mai \u00eent\u00e2i furnizorului de servicii po\u0219tale, prin formularea unei <\/span><b>reclama\u021bii prealabile<\/b><span>.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span><span>Reclama\u021bia prealabil\u0103 poate fi formulat\u0103 de expeditor sau de destinatar, \u00een termen de 6 luni de la data depunerii trimiterii po\u0219tale, aceasta fiind data la care trimiterea a fost colectat\u0103 de furnizor. Furnizorul de servicii po\u015ftale are obliga\u021bia de a\u00a0<\/span><b>solu\u021biona reclama\u021bia prealabil\u0103<\/b><span>\u00a0\u00een termen de\u00a0<\/span><b>3 luni<\/b><span>\u00a0de la data introducerii acesteia. \u00cen cazul reclama\u021biilor \u00eentemeiate, furnizorul desp\u0103gube\u0219te expeditorul trimiterii, care poate renun\u021ba la dreptul s\u0103u de desp\u0103gubire \u00een favoarea destinatarului.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n<p><span>Furnizorul de servicii po\u015ftale r\u0103spunde pentru paguba pricinuit\u0103 dac\u0103 aceasta survine \u00eentre momentul depunerii trimiterii \u015fi momentul livr\u0103rii la destinatar, cu excep\u021bia situa\u021biilor prev\u0103zute de lege, cum ar fi paguba produs\u0103 ca urmare a faptei expeditorului sau destinatarului ori ca urmare a survenirii unei cauze de for\u021b\u0103 major\u0103 sau a cazului fortuit.<\/span><\/p>\n<p><span><b>Desp\u0103gubirile acordate de furnizori\u00a0<\/b><\/span><\/p>\n<p><span>Pentru trimiterile po\u0219tale interne, furnizorii r\u0103spund, potrivit legisla\u021biei \u00een vigoare, dup\u0103 cum urmeaz\u0103:<\/span><\/p>\n<p><span><span>\u00cen caz de<\/span><b> furt, pierdere total\u0103 sau distrugere total\u0103<\/b><span>:<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span><span>cu suma reprezent\u00e2nd de 5 ori tariful serviciului,<\/span><span>pentru trimiterile po\u0219tale care nu fac obiectul unui serviciu de trimitere cu valoare declarat\u0103 sau unui serviciu contra ramburs;<\/span><\/span><\/li>\n<li><span>cu \u00eentreaga valoare declarat\u0103, dac\u0103 trimiterea a fost efectuat\u0103 printr-un serviciu cu valoare declarat\u0103;<\/span><\/li>\n<li><span>cu valoarea rambursului, \u00een cazul expedierii prin servicii contra ramburs, f\u0103r\u0103 valoare declarat\u0103;<\/span><\/li>\n<li><span><span>pentru toate cazurile, furnizorul restituie<\/span><span>\u0219i contravaloarea taxei de transport, \u00een cazul \u00een care aceasta a fost achitat\u0103.\u00a0<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span><span>\u00cen caz de <\/span><b>pierdere par\u021bial\u0103 ori distrugere par\u021bial\u0103 sau deteriorare<\/b><span>:<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span><span>cu<\/span><span>valoarea declarat\u0103 pentru partea lips\u0103, distrus\u0103 sau deteriorat\u0103 ori cu cota-parte corespunz\u0103toare greut\u0103\u021bii lips\u0103 din valoarea declarat\u0103, pentru trimiterile po\u0219tale care fac obiectul unui serviciu de trimitere cu valoare declarat\u0103;<\/span><\/span><\/li>\n<li><span>cu suma reprezent\u00e2nd de 5 ori tariful serviciului, \u00een caz de pierdere par\u021bial\u0103, distrugere par\u021bial\u0103 sau deteriorare a trimiterilor po\u0219tale care nu fac obiectul unui serviciu de trimitere cu valoare declarat\u0103.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span><b>Ce, cum \u0219i unde reclami<\/b><\/span><\/p>\n<p><span><span>\u00cen cazul \u00een care furnizorul nu r\u0103spunde la reclama\u021bia prealabil\u0103 \u00een termenul maxim legal de 3 luni de la data depunerii acesteia, utilizatorul\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/infocentru.ancom.ro\/sesizeaza-ancom\/servicii-postale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>poate adresa o pl\u00e2ngere c\u0103tre ANCOM<\/span><\/i><\/a><span>. Pl\u00e2ngerea \u00eenaintat\u0103 ANCOM trebuie s\u0103 fie \u00eenso\u021bit\u0103\u00a0de dovada\u00a0\u00eendeplinirii procedurii reclama\u021biei prealabile.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span>ANCOM precizeaz\u0103 c\u0103 legisla\u021bia \u00een vigoare nu confer\u0103 institu\u021biei competen\u021ba de a constata contraven\u021bii sau de a aplica sanc\u021biuni pentru pierderea, deteriorarea, distrugerea ori furtul unei trimiteri po\u0219tale.<\/span><\/p>\n<p><span>De asemenea, ANCOM nu are competen\u021ba legal\u0103 de a aprecia asupra \u00eemprejur\u0103rilor producerii prejudiciului, precum \u0219i de a stabili prejudiciul ori de a obliga furnizorii de servicii po\u0219tale la plata desp\u0103gubirilor aferente. \u00cen cazul \u00een care furnizorul de servicii po\u0219tale consider\u0103 ne\u00eentemeiat\u0103 reclama\u021bia, doar instan\u021ba de judecat\u0103 poate aprecia \u00een ce m\u0103sur\u0103 poate fi angajat\u0103 r\u0103spunderea furnizorului de servicii po\u0219tale \u0219i \u00eel poate obliga s\u0103-i pl\u0103teasc\u0103 expeditorului sau, dup\u0103 caz, destinatarului, desp\u0103gubirile aferente prejudiciului creat \u00een urma pierderii, deterior\u0103rii, distrugerii ori furtului trimiterii po\u0219tale.<\/span><\/p>\n<p><span><span>\u00cen ceea ce prive\u0219te desp\u0103gubirea utilizatorilor, \u00een situa\u021bia \u00een care furnizorul de servicii po\u0219tale refuz\u0103 asumarea responsabilit\u0103\u021bii \u0219i, pe cale de consecin\u021b\u0103, a acord\u0103rii desp\u0103gubirilor, este necesar ca utilizatorii <\/span><b>s\u0103 se adreseze instan\u021bei de judecat\u0103, \u00een termenul general de 1 an de la depunerea trimiterii po\u0219tale<\/b><span>. Cererea de chemare \u00een judecat\u0103 poate fi introdus\u0103 indiferent dac\u0103 o pl\u00e2ngere av\u00e2nd acela\u0219i obiect a fost\u00a0\u00eenaintat\u0103\u00a0sau nu ANCOM.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span><a href=\"https:\/\/www.ancom.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>Autoritatea Na\u0163ional\u0103 pentru Administrare \u015fi Reglementare \u00een Comunica\u0163ii<\/span><\/i><\/a><i><span>\u00a0(ANCOM) este institu\u0163ia\u00a0care promoveaz\u0103 interesele utilizatorilor de servicii de comunica\u021bii electronice, servicii po\u0219tale \u0219i servicii digitale \u00een contextul tranzi\u021biei la societatea Gigabit, prin valorificarea optim\u0103 a mixului de instrumente de administrare \u0219i reglementare aflate la dispozi\u021bia Autorit\u0103\u021bii. Pentru mai multe detalii despre activitatea ANCOM vizita\u021bi <\/span><\/i><a href=\"http:\/\/www.ancom.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>www.ancom.ro<\/span><\/i><\/a><i><span>, <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/infocentru.ancom.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>infocentru.ancom.ro<\/span><\/i><\/a><i><span>, <\/span><\/i><a href=\"http:\/\/www.portabilitate.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>www.portabilitate.ro<\/span><\/i><\/a><i><span> \u0219i <\/span><\/i><a href=\"http:\/\/www.veritel.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>www.veritel.ro<\/span><\/i><\/a><i><span>. Pentru a testa \u0219i monitoriza calitatea serviciului de internet, accesa\u021bi <\/span><\/i><a href=\"http:\/\/www.netograf.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>www.netograf.ro<\/span><\/i><\/a><i><span>. Pentru a consulta acoperirea cu semnal mobil a localit\u0103\u021bilor, drumurilor na\u021bionale \u0219i jude\u021bene din Rom\u00e2nia, accesa\u021bi <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/aisemnal.ro\/map\/voce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span>www.aisemnal.ro<\/span><\/i><\/a><i><span>.<\/span><\/i><\/span><\/p>\n<\/section>\n<p>[analyse_source url=&#8221;https:\/\/suceavalive.ro\/unde-pot-reclama-oamenii-pierderea-deteriorarea-distrugerea-sau-furtul-unui-colet-precizarile-ancom\/&#8221;]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[analyse_image type=&#8221;featured&#8221; src=&#8221;https:\/\/suceavalive.ro\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/colet-e1574685684144.jpghttps:\/\/suceavalive.ro\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/colet-e1574685684144.jpg&#8221;] Unde pot reclama oamenii pierderea, deteriorarea, distrugerea sau furtul unui colet? Preciz\u0103rile ANCOM 11 februarie 2026 Peste 600 de milioane de trimiteri po\u0219tale \u2013 colete, coresponden\u021b\u0103 \u0219i imprimate \u2013 au fost expediate \u00een Rom\u00e2nia \u00een 2024, conform celor mai recente date. Cre\u0219terea constant\u0103 a traficului po\u0219tal din ultimii ani, \u00een special a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[89],"tags":[226,173],"class_list":["post-1769518","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-romania","tag-crawlmanager","tag-suceavalive-ro"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1769518","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1769518"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1769518\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1769518"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1769518"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1769518"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}