{"id":1237848,"date":"2022-05-19T09:42:37","date_gmt":"2022-05-19T06:42:37","guid":{"rendered":"https:\/\/analyse.optim.biz\/?p=1237848"},"modified":"2022-05-19T09:42:37","modified_gmt":"2022-05-19T06:42:37","slug":"si-a-inceput-agentie-de-turism-amendata-cu-90-000-lei-infotulcea-ro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/analyse.optim.biz\/?p=1237848","title":{"rendered":"\u015ei a \u00eenceput: Agen\u021bie de turism amendat\u0103 cu 90.000 lei! | infotulcea.ro"},"content":{"rendered":"
Potrivit unui comunicat de pres\u0103 (publicat integral mai jos), o cunoscut\u0103 agen\u0163ie de turism a fost sanc\u0163ionat\u0103 cu o amend\u0103 foarte mare de c\u0103tre reprezentan\u0163ii Comisariatului pentru Protec\u021bia Consumatorilor al Municipiului Bucure\u0219ti. E un semnal, c\u00e2t se poate de limpede, c\u0103 de cum a ap\u0103rut soarele \u015fi temperaturile diurne trec de 20 de grade Celsius, industria HoReCa devine \u0163inta preferat\u0103 a inspectorilor de la protec\u0163ia consumatorului. <\/p>\n

Vara trecut\u0103, de exemplu, un \u00eentreg “comandament” de inspectori de protec\u0163ia consumatorului, format din func\u0163ionari care au petrecut zile \u00eentregi prin Delta Dun\u0103rii (\u015fi nu \u00een concediu ci cu delega\u0163ie de serviciu), au f\u0103cut pr\u0103p\u0103d \u00een r\u00e2ndul hotelierilor \u015fi restaurantelor. <\/p>\n

Prefectul de atunci n-a avut nicio reac\u0163ie, oarecum justificat: nu avea \u00een general vreuna. Cel de acum a promis chiar azi, \u00eentr-o \u015fedin\u0163\u0103 cu oamenii de afaceri, c\u0103 va avea o \u00eent\u00e2lnire cu reprezentan\u0163ii celor de la Protec\u0163ia Consumatorului. E bine \u015fi at\u00e2t… <\/p>\n

\u00cen tot cazul, sezonul turistic 2022 \u00een Delta Dun\u0103rii – c\u0103zut din lac \u00een pu\u0163, adic\u0103 sc\u0103pat de Covid, dar afectat de r\u0103zboiul din Ucraina – se anun\u0163\u0103 unul total diferit de cel din anii trecu\u0163i. Unii din industrie \u015ftiu adev\u0103rul rezerv\u0103rilor anulate \u015fi \u00eel spun, al\u0163ii \u015ftiu acela\u015fi adev\u0103r, dar evit\u0103 s\u0103 \u00eel spun\u0103 \u015fi se am\u0103gesc prin a spera c\u0103 poate \u00een luna iunie sau iulie se va schimba ceva! P\u00e2n\u0103 atunci public\u0103m mai jos integral\u00a0 comunicatul ANPC legat de sanc\u0163ionarea acestei agen\u0163ii de turism, ca semnal c\u0103 sunt speran\u0163e s\u0103 se schimbe ceva de luna viitoare, dar nu neap\u0103rat \u00een bine!<\/p>\n

“Comisariatul pentru Protec\u021bia Consumatorilor al Municipiului Bucure\u0219ti (CPCMB) a verificat respectarea prevederilor legale, \u00een domeniu, la 7 agen\u021bii de turism apar\u021bin\u00e2nd operatorului economic SC CHRISTIAN’76 TOUR SRL, ca urmare a num\u0103rului \u00eensemnat de\u00a0 reclama\u021bii primite, pe aceast\u0103 tem\u0103.<\/p>\n

\u201d De-a lungul anilor, am f\u0103cut dese avertiz\u0103ri legate de activitatea operatorilor economici din turism.<\/p>\n

Speram ca acest mesaj s\u0103 ajung\u0103 \u0219i la agen\u021bii, dar iat\u0103 c\u0103 nu m-am f\u0103cut \u00een\u021beles.<\/p>\n

Este momentul \u00een care sanc\u021bionarea a devenit obligatorie.<\/p>\n

Vom demara o tematic\u0103, la nivel na\u021bional pe acest subiect. Se apropie perioada vacan\u021belor \u0219i trebuie s\u0103 fim siguri c\u0103 niciun consumator nu va fi \u00een\u0219elat\u201d \u2013 Paul Anghel, director general ANPC<\/p>\n

\u00cen urma controalelor realizate, comisarii CPCMB au aplicat amenzi \u00een valoare de\u00a0 90.000 lei, 3 avertismente, precum \u0219i 7 propuneri de \u00eencetare a practicilor incorecte.<\/p>\n

\u00a0Neregulile constatate de echipele de control au fost:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\tIndicarea unor reduceri de pre\u021buri, la cele practicate f\u0103r\u0103 a se putea demonstra aceast\u0103 diminuare \u00een istoricul pre\u021bului;
\n \tMen\u021bionarea pre\u021burilor folosind sintagma \u201ede la…\u201d f\u0103r\u0103 a preciza un pre\u021b maxim;
\n \tIndicarea taxei incluse, nefiind specificat clar la ce tip de taxe se refer\u0103 men\u021biunea, \u00een condi\u021bia \u00een care \u00een contract ap\u0103reau \u0219i taxe neincluse;
\n \tAfi\u0219area pre\u021bului \u00een euro la pachete de servicii turistice din Rom\u00e2nia;
\n \tLipsa afi\u0219\u0103rii cursului de schimb valutar \u00een agen\u021bii;
\n \tExisten\u021ba a 2 puncte de lucru cu sediu expirat.<\/p>\n

Sfaturi la achizi\u021bia unui pachet de servicii turistice<\/p>\n

\u00a0Consumatorii trebuie s\u0103 solicite toate informa\u021biile legate de destina\u021bie, cazare, transport, serviciile de mas\u0103, precum \u0219i de modalit\u0103\u021bile de plat\u0103.<\/p>\n

Informarea turi\u0219tilor cu date privind ofert\u0103 turistic\u0103, \u00een vederea \u00eencheierii contractului <\/p>\n

Agen\u021bia de turism are obliga\u021bia s\u0103 furnizeze turi\u0219tilor, \u00een scris, \u00een vederea \u00eencheierii contractului, informa\u021bii referitoare la:<\/p>\n

– localitatea de destina\u021bie;<\/p>\n

– rut\u0103 de parcurs;<\/p>\n

– mijlocul\/mijloacele de transport utilizat\/utilizate, caracteristicile \u0219i categoria acestuia\/acestora;<\/p>\n

– tipul unit\u0103\u021bilor de cazare, adresele \u0219i categoriile de clasificare a acestora;<\/p>\n

– serviciile de mas\u0103 oferite \u0219i categoria de clasificare a unit\u0103\u021bilor de alimenta\u021bie;<\/p>\n

– durat\u0103 programului, cu indicarea datei sosirii \u0219i a plec\u0103rii;<\/p>\n

– informa\u021bii generale privind regimul pa\u0219apoartelor \u0219i al vizelor, precum \u0219i al asigur\u0103rilor de s\u0103n\u0103tate necesare pentru c\u0103l\u0103torie \u0219i sejur<\/p>\n

– cuantumul avansului, dac\u0103 este cazul, precum \u0219i termenul pentru achitarea restului de plat\u0103;<\/p>\n

– num\u0103rul minim de persoane necesar pentru realizarea programului \u0219i termenul limit\u0103 pentru informarea turistului, \u00een caz de anulare a c\u0103l\u0103toriei turistice;<\/p>\n

– posibilit\u0103\u021bi de \u00eencheiere a unor asigur\u0103ri facultative pentru asisten\u021b\u0103 \u00een caz de boal\u0103, accidente \u0219i altele asemenea;<\/p>\n

– durata pentru care opereaz\u0103 ofert\u0103 turistic\u0103.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Informarea turi\u0219tilor cu date de ordin general privind regimul pa\u0219apoartelor \u0219i al vizelor \u0219i formalit\u0103\u021bile de s\u0103n\u0103tate, necesare pentru c\u0103l\u0103torie \u0219i \u0219edere <\/p>\n

Organizatorul \u0219i\/sau detailistul trebuie s\u0103 comunice turistului, \u00een scris sau prin orice alt\u0103 form\u0103 corespunz\u0103toare, \u00eenaintea \u00eencheierii contractului, informa\u021biile de ordin general privind regimul pa\u0219apoartelor \u0219i al vizelor \u0219i formalit\u0103\u021bile de s\u0103n\u0103tate necesare pentru c\u0103l\u0103torie \u0219i \u0219edere.<\/p>\n

\u00a0Furnizarea \u00een scris turi\u0219tilor a informa\u021biilor privind c\u0103l\u0103toria, \u00eenainte de data plec\u0103rii <\/p>\n

Organizatorul \u0219i\/sau detailistul trebuie s\u0103 furnizeze \u00een scris turistului, \u00eentr-un termen stabilit prin contract, \u00eenainte de data plec\u0103rii, urm\u0103toarele informa\u021bii:<\/p>\n

– orarele, locurile escalelor \u0219i leg\u0103turile, precum \u0219i, dup\u0103 caz, locul ce urmeaz\u0103 s\u0103 fie ocupat de turist \u00een fiecare dintre mijloacele de transport incluse \u00een contract;<\/p>\n

– denumirea, sediul\/adres\u0103, num\u0103rul de telefon \u0219i de fax ale reprezentan\u021bei locale a organizatorului \u0219i\/sau a detailistului ori, \u00een lipsa acesteia, cele ale autorit\u0103\u021bilor locale care pot ajuta turistul, \u00een caz de nevoie. \u00cen cazul \u00een care aceste reprezentan\u021be sau autorit\u0103\u021bi locale nu exist\u0103, turistul trebuie s\u0103 dispun\u0103 de un num\u0103r de apel de urgen\u021b\u0103 sau de orice alt\u0103 informa\u021bie care s\u0103 \u00eei permit\u0103 contactarea organizatorului \u0219i\/sau a detailistului;<\/p>\n

– pentru c\u0103l\u0103toriile \u0219i \u0219ederile minorilor, informa\u021bii care s\u0103 permit\u0103 stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul de la locul \u0219ederii copilului;<\/p>\n

– posibilitatea semn\u0103rii unui contract de asigurare facultativ\u0103, care s\u0103 acopere taxele de transfer al turistului sau a unui contract de asistent\u0103, care s\u0103 acopere taxele de repatriere, \u00een caz de accidentare sau de boal\u0103.<\/p>\n

\u00a0Furnizarea bonului de comand\u0103 turi\u0219tilor \u0219i con\u021binutul acestuia <\/p>\n

Agen\u021bia de turism tour operatoare sau detailist\u0103 este obligat\u0103 s\u0103 furnizeze turistului un bon de comand\u0103 numai \u00een cazul solicit\u0103rii unor pachete de servicii turistice care nu fac parte din oferta agen\u021biei de turism: contractul ia na\u0219tere \u00een momentul \u00een care turistul prime\u0219te confirmarea scris\u0103 a rezerv\u0103rii, ce se transmite de c\u0103tre organizatorul sau detailistul c\u0103l\u0103toriei turistice, care ac\u021bioneaz\u0103 \u00een numele organizatorului, \u00een cel mult 60 de zile calendaristice de la data semn\u0103rii bonului de comand\u0103.<\/p>\n

\u00cen cazul \u00een care con\u021binutul bonului de comand\u0103 difer\u0103 de con\u021binutul confirm\u0103rii c\u0103l\u0103toriei turistice sau dac\u0103 aceast\u0103 confirmare nu s-a f\u0103cut \u00een termenul de 60 de zile calendaristice de la data semn\u0103rii bonului de comand\u0103, turistul poate considera c\u0103 voiajul nu a fost rezervat \u0219i are dreptul la rambursarea imediat\u0103 a tuturor sumelor deja pl\u0103tite.<\/p>\n

Bonul de comand\u0103 cuprinde urm\u0103toarele elemente:<\/p>\n

– destina\u021bia\/destina\u021biile c\u0103l\u0103toriei turistice, durat\u0103 \u0219i datele de sosire \u0219i de plecare;<\/p>\n

– mijlocul\/mijloacele de transport \u0219i categoria acestuia\/acestora;<\/p>\n

– tipul \u0219i categoria structurilor de primire;<\/p>\n

– serviciile de mas\u0103 (pensiune complet\u0103\/demipensiune\/mic dejun);<\/p>\n

– programul turistic solicitat;<\/p>\n

– num\u0103rul de persoane pentru care se comand\u0103 pachetul de servicii turistice, num\u0103rul de copii, v\u00e2rst\u0103 \u0219i actele de identificare a acestora;<\/p>\n

– alte solicit\u0103ri speciale.<\/p>\n

\u00a0Contractul, \u00eenm\u00e2narea unui exemplar turistului \u0219i respectarea clauzelor contractuale\u00a0 <\/p>\n

Contractul cuprinde cel pu\u021bin urm\u0103toarele clauze:<\/p>\n

– destina\u021bia\/destina\u021biile c\u0103l\u0103toriei turistice \u0219i, \u00een cazul perioadelor de sejur, durat\u0103 \u0219i datele de sosire \u0219i de plecare;<\/p>\n

– mijlocul\/mijloacele de transport utilizat\/utilizate, caracteristicile \u0219i categoriile de clasificare a acestuia\/acestora, datele, orele \u0219i locurile de plecare\/sosire, la ducere \u0219i la \u00eentoarcere;<\/p>\n

– \u00een cazul \u00een care pachetul de servicii turistice include \u0219i cazarea, adres\u0103 \u0219i categoria de clasificare ale structurilor de primire turistice, \u00een conformitate cu reglement\u0103rile \u021b\u0103rilor de primire;<\/p>\n

– serviciile de mas\u0103 furnizate: pensiune complet\u0103, demipensiune, mic dejun;<\/p>\n

– dac\u0103 realizarea pachetului de servicii turistice necesit\u0103 un num\u0103r minim de persoane, data limit\u0103 de informare a turistului privind anularea c\u0103l\u0103toriei turistice comandate;<\/p>\n

– rut\u0103;<\/p>\n

– vizitele, excursiile sau alte servicii care sunt incluse \u00een pre\u021bul total convenit al pachetului de servicii turistice;<\/p>\n

– denumirea \u0219i sediul\/adres\u0103 agen\u021biei\/agen\u021biilor de turism organizatoare \u0219i, dup\u0103 caz, ale agen\u021biei de turism detailiste \u0219i ale societ\u0103\u021bii de asigur\u0103ri;<\/p>\n

– pre\u021bul pachetului de servicii, cu indicarea cazurilor \u00een care acesta poate fi modificat \u0219i tarifele pentru anumite servicii: taxe de aterizare, \u00eembarcare\/debarcare \u00een porturi \u0219i pe aeroporturi, taxe de turist, dac\u0103 acestea nu sunt incluse \u00een pre\u021bul pachetului de servicii turistice;<\/p>\n

– termenele \u0219i modalitatea de plat\u0103;<\/p>\n

– solicit\u0103rile speciale ale turistului f\u0103cute cunoscute agen\u021biei de turism organizatoare sau celei detailiste \u00een momentul efectu\u0103rii comenzii \u0219i acceptate de cele dou\u0103 p\u0103r\u021bi;<\/p>\n

– termenele \u00een care turistul trebuie s\u0103 transmit\u0103 o eventual\u0103 reclama\u021bie pentru neexecutarea sau executarea necorespunz\u0103toare a contractului de c\u0103l\u0103torie turistic\u0103;<\/p>\n

– condi\u021biile de modificare \u0219i de reziliere a contractului;<\/p>\n

– obliga\u021biile agen\u021biei\/agen\u021biilor de turism \u00een cazul anul\u0103rii c\u0103l\u0103toriei, al \u00eenlocuirii sau al neasigurarii unor servicii;<\/p>\n

– posibilitatea de transfer al contractului de c\u0103tre turist unei ter\u021be persoane \u0219i modul de realizare a acestuia;<\/p>\n

– eventualele modific\u0103ri pe care agen\u021bia de turism le poate aduce serviciilor cump\u0103rate;<\/p>\n

– r\u0103spunderea agen\u021biei \u0219i desp\u0103gubirea turistului \u00een cazul nerespect\u0103rii clauzelor contractuale<\/p>\n

– agen\u021bia de turism are obliga\u021bia s\u0103 \u00eenm\u00e2neze turistului un exemplar din contract, \u00een toate cazurile;<\/p>\n

– contractul poate fi prezentat \u0219i sub form\u0103 unui catalog, pliant sau alt \u00eenscris, dac\u0103 turistul este informat despre aceasta \u0219i dac\u0103 documentul con\u021bine informa\u021biile prev\u0103zute mai sus.<\/p>\n

\u00a0Respectarea prevederilor legale privind asigurarea turi\u0219tilor \u00een cazul insolvabilit\u0103\u021bii sau falimentului agen\u021biei de turism <\/p>\n

Agen\u021biile de turism au obliga\u021bia s\u0103 \u00eencheie poli\u021be de asigurare cu societ\u0103\u021bi de asigurare agreate de Ministerul Turismului. \u00cen contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice \u00eencheiat \u00eentre agen\u021biile de turism \u0219i turi\u0219ti, indiferent de modul de prezentare a acestuia (catalog, pliant sau alt \u00eenscris) este obligatoriu s\u0103 se consemneze faptul c\u0103 turistul este asigurat pentru insolvabilitatea sau falimentul agen\u021biei de turism, precum \u0219i condi\u021biile \u0219i termenele \u00een care turistul poate solicita plat\u0103 desp\u0103gubirilor.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p><\/div>\n

Source URL: https:\/\/infotulcea.ro\/si-a-inceput-agentie-de-turism-amendata-cu-90-000-lei\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Potrivit unui comunicat de pres\u0103 (publicat integral mai jos), o cunoscut\u0103 agen\u0163ie de turism a fost sanc\u0163ionat\u0103 cu o amend\u0103 foarte mare de c\u0103tre reprezentan\u0163ii Comisariatului pentru Protec\u021bia Consumatorilor al Municipiului Bucure\u0219ti. E un semnal, c\u00e2t se poate de limpede, c\u0103 de cum a ap\u0103rut soarele \u015fi temperaturile diurne trec de 20 de grade Celsius, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[89],"tags":[221],"class_list":["post-1237848","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-romania","tag-infotulcea-ro"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1237848","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1237848"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1237848\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1237848"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1237848"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/analyse.optim.biz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1237848"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}