L’Antitrust sanziona eDreams con una multa da 9 milioni di euro per pratiche commerciali scorrette. Il gruppo dei viaggi online ha annunciato immediato ricorso. Plaudono le associazioni dei consumatori. Critica invece Ryanair, da tempo impegnata in uno scontro aperto con l’agenzia.

Coinvolte nel provvedimento Vacanze eDreams, eDreams International Network ed eDreams, sanzionate per due pratiche commerciali scorrette. Secondo l’Antitrust, eDreams avrebbe usato elementi grafici e comunicativi pensati per influenzare le scelte degli utenti, insieme a informazioni fuorvianti su voli e soggiorni online su sito e app. Secondo l’Autorità, eDreams avrebbe «guidato» i consumatori ad aderire all’abbonamento Prime «anche in modo inconsapevole», utilizzando informazioni «ambigue» sui vantaggi del servizio, tecniche di «time pressure» per accelerare la scelta d’acquisto e una presentazione «ingannevole» degli sconti. Nel mirino anche «la preselezione automatica» dell’opzione più costosa, Prime Plus, e presunti ostacoli all’esercizio del diritto di recesso.

eDreams, multa Antitrust da 9 milioni

Immediata la replica di eDreams: «Respingiamo con fermezza la decisione», che «non riflette la nostra offerta attuale», afferma il gruppo, ribadendo che Prime «garantisce risparmi significativi ai consumatori». Da qui l’annuncio di un «immediato ricorso ai tribunali» per difendere la «piena conformità alle normative italiane ed europee».

«Bene», commenta invece il Codacons, parlando di «una multa che conferma le numerose denunce sulla scarsa trasparenza del settore dei viaggi e delle prenotazioni online», definito «una vera giungla per gli utenti», tra offerte poco chiare e informazioni spesso ingannevoli. L’affondo finale arriva da Ryanair. «La sanzione è troppo mite», dice l’amministratore delegato Michael O’Leary, invitando le autorità europee dei consumatori e della concorrenza ad adottare «azioni decisive» contro il programma Prime di eDreams.

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